Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 10 septembre 2026
La Pin-Up Et Le Chat exploite cette boutique et ce site web afin de proposer ses produits et services en ligne.
La boutique est propulsée par Shopify, qui fournit l’infrastructure technique nécessaire à son fonctionnement.
La présente Politique de confidentialité explique comment les données à caractère personnel sont collectées, utilisées, communiquées et protégées lorsque vous consultez le site, passez une commande, utilisez les fonctionnalités de la boutique ou communiquez avec La Pin-Up Et Le Chat.
1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Pour les traitements de données réalisés dans le cadre de la gestion de la boutique :
La Pin-Up Et Le Chat – Déborah REISS
Entrepreneur individuel (EI)
11 rue d’Oslo
67210 OBERNAI – France
E-mail : lapinupetlechat@gmail.com
Téléphone : 06 72 21 53 14
est responsable du traitement, sous réserve des traitements pour lesquels Shopify ou d’autres prestataires agissent en qualité de responsables de traitement distincts.
2. DONNÉES PERSONNELLES TRAITÉES
Selon votre utilisation du site et des services proposés, les catégories de données suivantes peuvent notamment être traitées :
Coordonnées et informations d’identification : nom, prénom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse e-mail et numéro de téléphone.
Informations relatives aux commandes et transactions : produits consultés ou commandés, contenu du panier, personnalisation demandée, numéro et historique de commande, retours, remboursements et informations nécessaires à la gestion de la transaction.
Informations relatives au paiement : moyen de paiement utilisé, statut et confirmation de la transaction ainsi que les informations nécessaires au traitement du paiement. Les données de paiement nécessaires à la transaction, notamment les données de carte bancaire, sont traitées par nos prestataires de paiement, tels que Shopify Payments ou PayPal selon le moyen de paiement choisi.
Informations relatives au compte client, lorsqu’un compte est utilisé : informations permettant sa création et sa gestion, préférences et paramètres associés.
Communications : informations communiquées lorsque vous nous contactez, notamment dans le cadre d’une question, d’une commande, d’une réclamation ou d’une demande auprès du service client.
Informations relatives à la personnalisation : lorsque vous commandez un produit personnalisé, les textes, prénoms, dates, photographies, illustrations, fichiers ou autres éléments que vous choisissez de nous transmettre afin de réaliser le produit demandé.
Informations techniques et d’utilisation : adresse IP, informations relatives à l’appareil, au navigateur, à la connexion et à l’utilisation du site, ainsi que les données générées par les cookies et technologies similaires dans les conditions précisées ci-dessous.
3. SOURCES DES DONNÉES
Les données peuvent être collectées :
- directement auprès de vous lorsque vous passez une commande, remplissez un formulaire, fournissez les éléments nécessaires à une personnalisation ou communiquez avec nous ;
- automatiquement lors de votre utilisation du site, notamment au moyen de cookies ou technologies similaires ;
- auprès de Shopify et des prestataires techniques nécessaires au fonctionnement de la boutique ;
- auprès des prestataires de paiement, de livraison, de suivi des colis ou d’autres prestataires intervenant dans l’exécution de votre commande.
4. FINALITÉS ET BASES JURIDIQUES DES TRAITEMENTS
Gestion des commandes et exécution du contrat
Les données nécessaires au traitement des commandes, au paiement, à la personnalisation des produits, à la préparation, à l’expédition, au suivi des colis, à la gestion des retours, remboursements et réclamations ainsi qu’au service client sont traitées principalement sur le fondement de l’exécution du contrat conclu avec le Client ou de mesures précontractuelles prises à sa demande.
Obligations légales
Certaines informations sont traitées ou conservées afin de respecter nos obligations légales, notamment comptables, fiscales et celles résultant de la réglementation applicable aux ventes et aux droits des consommateurs.
Sécurité et prévention de la fraude
Certaines données peuvent être traitées afin de sécuriser le site, les paiements et les commandes, de prévenir et détecter les fraudes, de protéger nos droits et de permettre la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.
Selon la finalité concernée, ces traitements peuvent notamment reposer sur une obligation légale ou sur notre intérêt légitime, sous réserve des droits et libertés des personnes concernées.
Cookies, personnalisation et traitements nécessitant un consentement
Lorsque la réglementation l’exige, les cookies, traceurs ou traitements à finalité publicitaire, de mesure, de personnalisation ou autres traitements non strictement nécessaires au fonctionnement du site reposent sur votre consentement.
Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix depuis l’outil de gestion des cookies et paramètres de confidentialité disponible sur le site.
Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.
Marketing et publicité
La Pin-Up Et Le Chat n’utilise actuellement pas les coordonnées de ses Clients pour l’envoi de newsletters ou de communications commerciales régulières par e-mail ou SMS.
Selon les fonctionnalités Shopify activées et sous réserve de votre consentement lorsqu’il est requis, certaines informations peuvent néanmoins être utilisées à des fins de personnalisation, de mesure ou de publicité.
Les communications strictement nécessaires à une commande, à un compte client, au service après-vente ou à une demande du Client ne constituent pas des communications publicitaires.
5. DESTINATAIRES ET PRESTATAIRES
Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour accomplir leurs missions ou fournir les services concernés.
Elles peuvent notamment être traitées ou communiquées :
- à Shopify, qui fournit l’infrastructure de la boutique en ligne et certaines fonctionnalités associées ;
- aux prestataires de paiement, notamment Shopify Payments et PayPal selon le moyen de paiement choisi ;
- aux transporteurs et prestataires nécessaires à l’expédition et au suivi des commandes ;
- aux applications et prestataires techniques utilisés pour le fonctionnement de la boutique, notamment pour la personnalisation des produits, les formulaires, le suivi des colis, les avis clients ou la communication avec les Clients ;
- aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la communication des données est imposée par la loi ou nécessaire à la défense de nos droits.
Les prestataires ne reçoivent que les informations nécessaires à l’accomplissement de leurs missions, sous réserve des traitements qu’ils réalisent sous leur propre responsabilité conformément à leurs politiques respectives.
6. RELATION AVEC SHOPIFY ET SHOPIFY NETWORK INTELLIGENCE
La boutique est hébergée et exploitée techniquement au moyen des services de Shopify.
Shopify collecte et traite certaines données personnelles relatives à l’accès à la boutique et à son utilisation afin de fournir, sécuriser, développer et améliorer ses services.
Les informations transmises lors de l’utilisation de la boutique peuvent ainsi être communiquées à Shopify et aux prestataires nécessaires à la fourniture de ses services.
La boutique utilise également certaines fonctionnalités améliorées de Shopify, notamment Shopify Network Intelligence.
Dans le cadre de ces fonctionnalités, Shopify peut utiliser certaines informations issues de vos interactions avec notre boutique, avec Shopify et, selon les fonctionnalités concernées, avec d’autres marchands utilisant ses services, notamment afin de fournir des fonctionnalités améliorées, de personnalisation ou de mesure.
Lorsque Shopify détermine lui-même les finalités et moyens de certains de ces traitements, Shopify agit en qualité de responsable du traitement pour les opérations concernées.
Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify traite les données personnelles dans ce cadre et sur les droits applicables, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify et son portail de confidentialité.
7. APPLICATIONS ET PRESTATAIRES TIERS
La boutique utilise des applications ou services tiers nécessaires à certaines fonctionnalités, notamment la personnalisation de produits, les formulaires, les paiements, l’expédition, le suivi des colis, les avis clients et les outils de communication.
Ces services peuvent traiter certaines données nécessaires à leur fonctionnement.
Lorsque ces prestataires agissent pour notre compte, les données leur sont communiquées dans la mesure nécessaire à la prestation demandée.
Certains prestataires peuvent également agir en qualité de responsables de traitement indépendants pour certaines opérations. Dans ce cas, leurs propres politiques de confidentialité s’appliquent aux traitements concernés.
8. COOKIES ET AUTRES TRACEURS
Le site utilise des cookies et technologies similaires.
Certains sont strictement nécessaires au fonctionnement de la boutique, notamment pour permettre des fonctionnalités essentielles telles que la navigation, la mémorisation du panier, la sécurité ou le processus de commande.
D’autres cookies ou traceurs peuvent être utilisés pour des fonctions de mesure, d’amélioration, de personnalisation ou autres finalités non strictement nécessaires.
Lorsque la réglementation exige votre consentement, ces cookies ou traceurs ne sont utilisés qu’en fonction des choix exprimés au moyen de la bannière ou de l’outil de gestion des préférences disponible sur le site.
Vous pouvez modifier ou retirer vos choix à tout moment depuis les paramètres de confidentialité ou de cookies disponibles sur le site.
9. AVIS CLIENTS
Lorsque vous choisissez de publier un avis concernant un produit ou votre expérience, certaines informations associées à cet avis peuvent être traitées par La Pin-Up Et Le Chat et par le prestataire chargé de la fonctionnalité d’avis.
Les informations destinées à être publiques sont affichées conformément aux choix et au fonctionnement du service concerné.
Nous vous recommandons de ne pas publier d’informations personnelles sensibles ou inutiles dans le contenu d’un avis.
10. DONNÉES RELATIVES AUX PRODUITS PERSONNALISÉS
Lorsqu’un produit est personnalisé à partir d’informations ou de fichiers que vous nous fournissez, ceux-ci sont utilisés afin de réaliser et gérer votre commande.
Nous vous demandons de ne transmettre que les informations nécessaires à la personnalisation souhaitée.
Lorsque vous fournissez des informations, photographies ou autres éléments concernant une autre personne, il vous appartient de vous assurer que vous êtes autorisé à nous les transmettre et à demander leur utilisation pour la réalisation du produit commandé.
11. DURÉE DE CONSERVATION
Les données personnelles sont conservées pendant une durée proportionnée aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Les données nécessaires à la gestion d’une commande sont conservées pendant la durée nécessaire à son exécution et à la gestion de la relation client, puis peuvent être archivées pendant les durées nécessaires au respect de nos obligations légales, notamment comptables et fiscales, ainsi qu’à la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.
Les documents comptables et pièces justificatives soumis à l’obligation légale de conservation sont conservés pendant la durée prévue par la réglementation applicable.
Les données relatives aux demandes adressées au service client sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande puis, lorsque cela est nécessaire, pendant la durée permettant d’assurer le suivi de la relation ou la défense de nos droits.
Les éléments transmis exclusivement pour la personnalisation d’un produit sont conservés pendant la durée nécessaire à la réalisation et à la gestion de la commande puis supprimés ou archivés lorsqu’ils ne sont plus nécessaires, sous réserve des informations devant être conservées pour répondre à une obligation légale ou permettre la défense de nos droits.
Les données liées aux cookies et traceurs sont conservées conformément aux durées applicables au traceur concerné et aux choix exprimés par l’utilisateur.
Lorsque des données sont traitées directement par Shopify ou un autre prestataire en qualité de responsable de traitement distinct, leurs propres règles de conservation peuvent également s’appliquer.
12. SÉCURITÉ
Nous mettons en œuvre des mesures adaptées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.
La boutique utilise également les dispositifs de sécurité proposés par Shopify et par les prestataires nécessaires à son fonctionnement.
Aucun système informatique ou moyen de transmission électronique ne pouvant toutefois garantir une sécurité absolue, nous vous invitons à ne pas transmettre d’informations sensibles qui ne seraient pas nécessaires à votre commande ou à votre demande.
13. TRANSFERTS DE DONNÉES HORS DE L’ESPACE ÉCONOMIQUE EUROPÉEN
Certains prestataires utilisés par la boutique, notamment Shopify ou certains de ses sous-traitants, peuvent traiter ou stocker des données en dehors de l’Espace économique européen.
Lorsque la réglementation européenne l’exige, ces transferts sont encadrés par un mécanisme reconnu par le RGPD, tel qu’une décision d’adéquation de la Commission européenne, des clauses contractuelles types ou toute autre garantie appropriée prévue par la réglementation.
14. VOS DROITS
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation applicable, vous pouvez, selon les conditions prévues par ces textes, disposer notamment :
- d’un droit d’accès à vos données personnelles ;
- d’un droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
- d’un droit à l’effacement dans les situations prévues par la réglementation ;
- d’un droit à la limitation du traitement ;
- d’un droit d’opposition aux traitements fondés sur l’intérêt légitime, dans les conditions prévues par la réglementation ;
- d’un droit à la portabilité lorsque les conditions légales sont réunies ;
- du droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.
L’exercice de certains droits peut être limité lorsque la conservation ou le traitement des informations reste nécessaire au respect d’une obligation légale ou à la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.
Pour exercer vos droits, contactez :
La Pin-Up Et Le Chat – Déborah REISS
11 rue d’Oslo
67210 OBERNAI – France
E-mail : lapinupetlechat@gmail.com
Afin de protéger vos données, des informations permettant de vérifier votre identité peuvent être demandées lorsque cela est nécessaire et proportionné.
Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.
15. RÉCLAMATION AUPRÈS DE LA CNIL
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la :
Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
16. DONNÉES DES MINEURS
La boutique n’est pas spécifiquement destinée aux enfants et La Pin-Up Et Le Chat ne cherche pas à collecter sciemment des données personnelles concernant des mineurs qui ne seraient pas nécessaires à une commande passée par une personne habilitée à la réaliser.
Si vous estimez que des données concernant un mineur nous ont été transmises de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter afin que la situation soit examinée.
17. LIENS ET SERVICES DE TIERS
Le site peut contenir des liens vers des sites, réseaux sociaux ou services exploités par des tiers.
Lorsque vous quittez notre site pour accéder à un service tiers, le traitement de vos données par ce service est régi par les pratiques et politiques de confidentialité de son exploitant.
Nous vous invitons à les consulter lorsque vous utilisez ces services.
18. MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
La présente Politique de confidentialité peut être mise à jour afin de tenir compte notamment de modifications de nos pratiques, des fonctionnalités utilisées sur la boutique ou des évolutions légales et réglementaires.
La date de dernière mise à jour figurant en tête de la présente politique sera modifiée en conséquence.
19. CONTACT
Pour toute question relative à cette Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits :
La Pin-Up Et Le Chat – Déborah REISS
Entrepreneur individuel (EI)
11 rue d’Oslo
67210 OBERNAI – France
Téléphone : 06 72 21 53 14
E-mail : lapinupetlechat@gmail.com
La Pin-Up Et Le Chat – Déborah REISS est responsable des traitements de données personnelles réalisés dans le cadre de la gestion de la boutique, sous réserve des traitements pour lesquels Shopify ou d’autres prestataires agissent en qualité de responsables de traitement distincts.